Data de atualização: 16 de julho de 2019

Agradecemos o interesse na Plataforma Vinty (“Vinty”, “Vinty CRM”, “Vinty MDF-e”, “nós” ou “nos”) através de nosso site de domínio em https://vinty.com.br (o “Site”), e suas respectivas páginas, ao nosso software acessado por links com subdomínios relacionados ao domínio anteriormente citado e aplicativos móveis adquiridos por download (incluindo aplicativos para tablets) e também serviços fornecidos (nosso “Serviço”) e nos quais é exibido um link para esta Política de Privacidade além de outras comunicações com indivíduos por meios escritos ou verbais, como e-mail ou telefone que compõem nossa Plataforma.

Nós utilizamos dados de Usuários (“você” ou “Usuários”) como parte da nossa missão de proporcionar um serviço cada vez melhor e com postura ética e rigorosa quanto à privacidade e proteção dos informações pessoais de nossos Usuários. Em virtude desse comprometimento, concebemos essa Política de Privacidade que descreve como obtemos, armazenamos, utilizamos e protegemos as informações obtidas no ou por meio do “Serviço”. Dessa forma, ao comprar ou utilizar nosso Serviço e/ou visitar o Site, você aceita os métodos adotados e descritos nesta Política de Privacidade. Caso não concorde com nossos métodos e políticas, não faça uso de nossa Plataforma, Site e Serviços oferecidos.

Esta Política de Privacidade está integrada aos Termos de Uso da Vinty que podem ser acessados em www.vinty.com.br/termos-de-uso. Recomendamos que conheça melhor as nossas práticas e, em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail suporte@vinty.com.br ou através de um de nossos formulários no Site.

1. Definições

1.1. Cliente: significa um Cliente da Vinty, representado por um CNPJ.

1.2. Usuário: significa um visitante que faz uso das áreas públicas do Site (sem necessidade de efetuar login) ou funcionário, agente, representante de um Cliente que também navega por áreas restritas do Site com o objetivo de acessar o Serviço via login.

1.3. Informações Pessoais: significa quaisquer informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável e informadas pelo Usuário e que podem, inclusive, ser utilizadas para entrar em contato com uma pessoa em específico.

1.4. Informações Pessoais Sensíveis: significa informações fornecidas por Usuário, que por ventura trate sobre origem racial, preferência religiosa, política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, conforme Lei 13.709/18.

2. Informações coletadas

Coletamos diferentes informações do ou através do Serviço para fornecer um Serviço compatível com as demandas definidas nos Termos de Uso da Vinty e de forma a atender aos interesses legítimos da Vinty, que são justificados na seção “Como Usamos as Informações que Coletamos” desta Política. Também podemos processar dados com o seu consentimento, solicitando-os conforme apropriado em momento oportuno.

2.1. Informações fornecidas pelo Usuário: como Usuário, você pode fornecer e podemos coletar suas informações pessoais ao se registrar em uma Conta, usar o Serviço e ao publicar ou compartilhar dados ao interagir com outros Usuários do Serviço por meio de recursos de comunicação ou de mensagens ou ainda ao solicitar atendimento em nossa Área de Atendimento ao Cliente.

  • Criação de Conta: Nome, CNPJ/CPF, atividade comercial, e-mail, cargo, telefone, endereço de cobrança, cartão de crédito (caso opte por esse meio de pagamento) e outras informações de faturamento;
  • Transações: Detalhes de transações e operações feita por você dentro da Plataforma Vinty, como dados de data e hora da transação, valor e local;
  • Interação preferencial com o Serviço: preferências definidas pelo Usuário através de Configurações da Plataforma.

2.2. Informações coletadas automaticamente: quando um Usuário usa o Serviço, ocorre o registro automático de informações específicas do dispositivo do Usuário usando tecnologias como “cookies”, "clear gifs" ou "web beacons". As informações de coleta automática podem incluir:

  • Endereço IP ou ID do dispositivo, tipo de navegador da Web e de dispositivo móvel;
  • Páginas e conteúdos do domínio vinty.com.br que o Usuário visualiza e/ou interage no uso do Serviço, incluindo datas e horários de visitas;
  • Páginas de sites de terceiros visitados imediatamente antes ou logo após o uso do Serviço;
  • Interação de Usuário com mensagens de e-mail enviadas pela Plataforma Vinty para identificação de abertura, clique ou encaminhamento de nossos e-mails.

3. Como Usamos as Informações que Coletamos

O Vinty utiliza as informações coletadas na Plataforma que foram acima detalhadas para:

3.1. Operação: operar, manter, aprimorar e fornecer todos os recursos do Serviço em situações de:

  • Identificação e cadastro dos Usuários;
  • Armazenamento de preferências dos Usuários;
  • Comunicação da equipe Vinty de Atendimento ao Cliente com nossos Usuários;
  • Aprimoramento da eficiência da Plataforma, incluindo a solução de erros na Plataforma e problemas na operação.

3.2. Melhorias e Desenvolvimento: utilizamos tendências e preferências obtidas a partir de informações de uso de nossos Usuários e de comunicação com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para melhorar a experiência do Usuário e desenvolver novas funcionalidades e Serviços.

3.3. Comunicação: o endereço de e-mail e/ou telefone fornecidos pelos Usuários poderão ser utilizados para permitir contato das diversas equipes internas do Vinty com os Usuários com objetivos:

  • Administrativos, como Atendimento ao Cliente ou em casos de suspeita de violação de propriedade intelectual;
  • Promocionais, com divulgação de promoções e eventos relacionados a Serviços da Plataforma Vinty ou de parceiros. O Usuário pode cancelar o recebimento de qualquer comunicação promocional, seguindo as instruções contidas nos e-mails enviados;
  • Informativos, com avisos sobre atualizações do Serviço e mudanças na Política de Privacidade e Termos de Uso, quando necessário.

3.4. Informações de Pagamento: dados referentes ao pagamento não são administrados e armazenados pela Plataforma Vinty. A responsabilidade sobre uso e segurança desses dados são da Cielo, devendo o Usuário buscar informações a respeito das Política de Privacidade de cada uma destas Plataformas.

4. Compartilhamento de Informações

Exceto aos casos descritos nesta Política de Privacidade, a Vinty não divulga de maneira deliberada dados pessoais armazenados no Serviço relativos a Usuários e Clientes. Para que a divulgação de dados para terceiros ocorra, é necessário que o próprio Usuário ou Cliente dê consentimento por escrito para a execução do ato ou que uma das seguintes circunstâncias venha a ocorrer:

4.1. Acesso a Administrador(es): determinadas informações pessoais sobre a forma como você utiliza os Serviços do Vinty estão disponíveis para administrador(es) de sua Conta do Cliente da Vinty a depender das configurações e permissões delimitadas pelo(s) administrador(es) para atender a seus objetivos no uso de nossos Serviços. Certifique-se de obter junto ao Cliente, a identificação do(s) administrador(es) e quais informações têm permissão para acesso;

4.2. Descumprimento de Termos de Uso e Riscos a Terceiros: a Plataforma Vinty poderá compartilhar informações pessoais de Usuários e Clientes com as autoridades da lei, instituições governamentais ou terceiros em resposta à ordem judicial válida ou mandado do governo, havendo assim o entendimento de que houve descumprimento dos Termos de Uso ou riscos à segurança, propriedade ou direitos de terceiros.

4.3. Proteção da Vinty: a Plataforma Vinty poderá compartilhar dados de Usuários e Clientes para proteger a si própria ou a terceiros:

  • contra usos ou atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais;
  • na investigação e defesa contra quaisquer reclamações ou alegações de terceiros;
  • ao prezar pela segurança ou integridade do Serviço e qualquer infraestrutura utilizada para oferta do Serviço;
  • em relação a nossa propriedade e direitos e na aplicação de nossos contratos.

4.4. Prestadores de Serviços: trabalhamos com prestadores de serviços que incluem empresas de marketing, consultoria, serviços de business inteligence, design gráfico e infraestrutura de computação que podem vir a necessitar de acesso e permissão para processamento dados pessoais ou dados do Cliente como requisito para a execução de seus serviços. Essas informações são fornecidas em volume estritamente necessário para a realização de suas funções e estão protegidas perante rigoroso contrato de confidencialidade com mesmas regras descritas nesta Política de Privacidade.

4.5. Dados em Forma Agregada e Anônima: nós podemos compartilhar dados de Usuários e Clientes apenas de forma agregada e anônima, impedindo assim que sejam usados para fins de identificação pessoal por terceiros. Entre as motivações para uso desses dados estão:

4.6. Mudança de Propriedade: informações pessoais de Usuários e Clientes serão divulgados e transferidos para novo adquirente em casos de aquisição, fusão, financiamento de dívida, venda de ativos, bem como em procedimento de insolvência, falência ou concordata apenas se o novo adquirente se comprometer com regras de Política de Privacidade consistentes às regras desta Política de Privacidade.

5. Suas Escolhas

5.1. Acesso, Alteração e Exclusão de Informações Pessoais: em respeito ao seus direitos de privacidade, oferecemos a você acesso razoável às informações pessoais que tenha fornecido através do uso dos Serviços, nos termos da Lei nº 12.965/2014. Se você desejar ter acesso ou requerer alteração de quaisquer outras informações pessoais ou ainda, solicitar a exclusão, você poderá entrar em contato conosco através do e-mail suporte@vinty.com.br ou através de um de nossos formulários no Site. De posse de seu pedido por escrito e após comprovação de identidade, realizaremos a exclusão ou bloqueio de suas informações pessoais em nosso banco de dados. Observe que, embora quaisquer alterações feitas sejam refletidas nos bancos de dados de Usuários, poderemos reter todas as informações enviadas para backups, arquivamento, prevenção de fraude e abuso, análises, satisfação de obrigações legais ou onde, de outra forma, acreditamos razoavelmente que temos uma razão legítima para fazê-lo.

5.2. Recusa de Informações Pessoais: Você pode se recusar a compartilhar determinados informações pessoais conosco e, nesse caso, talvez não possamos fornecer a você alguns dos recursos e funcionalidades do Serviço.

5.3. Medidas de Proteção: O Vinty toma todas as medidas cabíveis para proteger informações pessoais identificáveis do Usuário, seja contra a perda, utilização indevida, divulgação, alteração ou destruição sem expressa autorização, utilizando-se de recentes tecnologias e softwares de encriptação, certificadas com SSL, além de adotar procedimentos de segurança para evitar acesso não autorizado aos dados.

5.4. Proteção de Senhas: você é igualmente responsável por tomar medidas cabíveis destinadas a proteger as suas senhas, nome de Usuário e outros recursos de acesso aos seus dados pessoais.

5.5. Informação de Navegação: você pode desativar a coleta de informações de navegação sobre suas visitas ao nosso Site pelo Google Analytics usando o recurso de desativação do Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

5.6. Comunicações Comerciais: a inscrição em e-mails comerciais de nossa Plataforma pode ser cancelada a qualquer momento, seguindo as instruções contidas no e-mail ou ao entrar em contato conosco através do e-mail suporte@vinty.com.br. Esteja ciente de que o cancelamento de nossos e-mails comerciais poderá levar até dez (10) dias úteis para ser concluído. Além disso, mesmo depois de cancelar o recebimento de nossas mensagens comerciais, você continuará recebendo mensagens administrativas relacionadas ao Serviço.

6. Serviços de Terceiros

O Site e Serviços disponibilizados por Vinty possuem ligações para outros sites e serviços de terceiros, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para nossos Usuários. A nossa Política de Privacidade não é aplicada a sites e serviços de terceiros, pelo que, caso venha a acessá-los ou utilizá-los a partir do nosso deverá ler a Política de Privacidade específica de cada Plataforma. Dessa forma, não nos responsabilizamos pela Política de Privacidade de terceiros.

7. Segurança

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

7.1. Acesso aos Dados: todos os dados fornecidos são considerados sigilosos e, em função disso, são protegidos em provedor de hospedagem com certificados SSL, onde apenas colaboradores autorizados pela Plataforma têm acesso a eles, e que são obrigados, por contrato, a manter confidencialidade de suas informações.

7.2. Se a Vinty tomar conhecimento de violação à segurança própria ou de empresas de hospedagem, incluindo qualquer hacker ou outro “break-in”, iremos notificá-lo sobre a violação informando o máximo de detalhes referentes à ação e extensão do ato.

7.3. Responsabilidade do Usuário: o Usuário será responsável por indenizar a Vinty por todos os custos e danos que este possa incorrer, como resultado da violação desta Política ou dos Termos de Uso da Plataforma.

7.4. Limitação de Responsabilidade: a presente Política de Privacidade não se responsabiliza por:

  • informações que você venha a divulgar a terceiros em redes abertas ou através de sites em toda a internet;
  • uso indevido de informações pessoais de Usuários por parte de administrador(es) de Conta de Cliente, incluindo situações de perdas, usurpação, acesso, divulgação, alteração ou destruição de informações pessoais de outros Usuários vinculados a esse Cliente.
  • por perdas, diretas ou indiretas, devido à segurança de suas informações pessoais ou dados durante sua transferência via internet.

8. Notificação de Mudanças na Política de Privacidade

Por favor, visite esta página periodicamente para ficar ciente de quaisquer alterações a esta Política, que podemos atualizar periodicamente. Se a Vinty realizar mudanças significativas na forma como utiliza as suas informações pessoais, nós notificaremos você através de anúncios na Plataforma ou envio de e-mail, indicando nesta página a data da última revisão em cumprimento à lei aplicável. Nesse caso, o Usuário se torna responsável por ler tais avisos legais referentes às mudanças.

O uso continuado do Site e dos Serviços oferecidos por Vinty após a Política de Privacidade ser revisada torna efetiva a sua aceitação no papel de Usuário e indica que você leu, entendeu e concordou com a versão atual da Política.

9. Contato

Entre em contato conosco para esclarecer dúvidas ou comentários sobre esta Política de Privacidade, suas informações pessoais, nossas práticas de uso e divulgação ou suas opções de consentimento por e-mail em suporte@vinty.com.br.